Basée les valeurs fondamentales de la qualité de service et sur le respect des engagements, Melsens, afin de garantir votre satisfaction, se veut être à l'écoute, disponible et réactif.
La recherche et le développement est un axe majeur dans notre approche. Cette démarche d'innovation est d'ailleurs reconnu par OSEO ANVAR qui a notamment accepté de soutenir notre prochaine suite logicelle.
Dans le cadre de notre démarche qualité et sur proposition du groupe EADS, Melsens a souhaité se joindre au projet REX (Retour d'Expérience), projet soutenu par la DRIRE de Haute-Normandie et la Région Haute-Normandie.
Melsens s'attache à réduire les délais d'intervention et les temps d'exécution afin de donner sastisfaction à vos demandes le plus rapidement possible.
En permanence à votre écoute, la hotline vous assure un service rapide et efficace.
Les maîtres mots définissant Melsens sont proximité et collaboration.
En ces termes, les solutions proposées sont adaptées aux attentes des utilisateurs en matière d'ergonomie et d'utilisation et baties en fonction des objectifs suivants :
